PARCEIROS
As franquias brasileiras faturaram R$ 65,9 bilhões no primeiro trimestre de 2025, um crescimento de 8,9% comparado com igual período do ano anterior, segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF). Neste setor em expansão e com forte concorrência, as marcas buscam diferenciais, e a inteligência artificial (IA) é uma das apostas das empresas que querem se destacar.
Otimização de processo, aumento nas vendas e melhoria na relação entre franqueado e franqueador são alguns dos benefícios sentidos por redes que investem na tecnologia. De olho nesta novidade, o Diário do Comércio visitou a ABF Franchising Expo, a principal feira do setor de franquias, e conversou com cinco marcas que usam IA em seu dia a dia. Confira:
Visão de futuro
Ter um vendedor dentro da ótica esperando o cliente experimentar cada uma das armações parece ter ficado no passado para a rede Mercadão de Óculos. Para personalizar o atendimento, a marca aposta na tecnologia MDO Ivision, embutida em um totem que faz a leitura facial do cliente para verificar o formato do rosto e indicar, com mais precisão e velocidade, a armação adequada.
Fábio Nadruz, diretor de Marketing e Operações da Mercadão, destaca que a tecnologia MDO Ivision é importante para os negócios porque 60% do sucesso na escolha dos óculos dependem da armação.
Além disso, a tecnologia também ajuda na escolha da lente ideal para o cliente, de acordo com as recomendações do oftalmologista, realizando o mapeamento da vista. “O cliente recebe uma consultoria gratuita durante a venda”, diz Nadruz, que comenta que aqueles compradores mais exigentes, que muitas vezes já têm um orçamento previsto, após o atendimento personalizado ficam mais flexíveis.
Com a MDO Ivision, Nadruz diz que conseguiu 22% de aumento nas vendas. Ainda segundo ele, como a tecnologia faz as vezes de vendedor, ela permite redução na folha de pagamento. “Na nossa rede temos quatro vendedores como padrão, mas muitos franqueados têm percebido que utilizar apenas três, em conjunto com a tecnologia, tem sido efetivo”, diz.
A rede utiliza a MDO Ivision há um ano e meio, implantada após investimento de cerca de R$ 1 milhão. Os franqueados da Mercadão de Óculos podem locar ou comprar o equipamento.
De olho nos vizinhos
No varejo, ter preços competitivos é fundamental para se destacar em meio à concorrência. Pensando nisso, a Market4u, franquia de mercados autônomos, tem implementado o Pricing 2.0, ferramenta que utiliza IA para realizar a precificação dos produtos.
A tecnologia funciona da seguinte forma: o franqueado direciona a sua margem de lucro e a ferramenta, por meio da análise de dados dos seis comércios mais próximos, obtidos por uma empresa especializada, sugere a precificação ideal.
“Antes, o franqueado demorava cerca de duas horas para precificar os produtos de maneira inteligente. Agora, consegue fazer isso em minutos”, explica Sandro Wuicik, sócio-fundador e diretor comercial da Market4u.
“Não é alguém falando: ‘eu acho que tem que vender esse refrigerante por tanto’. Essa ferramenta tem a base de dados do varejo da região, então, eu sei quanto o consumidor paga perto da casa dele, e isso me permite gerar um preço mais atrativo na minha loja”, diz Wuicik.
Além disso, a ferramenta fornece ao franqueado acesso aos produtos mais comprados pelos clientes na região onde está instalado, mostrando quanto ele deixa de faturar por não ter determinado item em suas prateleiras.
Com investimento de cerca de R$ 2 milhões, a ferramenta permite acesso aos dados de 75 mil varejistas do Brasil para conseguir realizar essa análise de forma precisa. Segundo Wuicik, o franqueado da Market4u ganha acesso automático à ferramenta.
Mediadora de conflitos
Pensando em melhorar a relação entre franqueado e franqueador, o Jah Açaí, franquia de açaí, sorvetes e picolés, dotou de inteligência artificial o Agente Online - Jah, um chat usado na comunicação entre os envolvidos com a operação da marca.
“Se a máquina de sorvete do franqueado não está funcionando corretamente, ele não precisa ligar para um corretor e passar minutos no telefone, ele manda uma mensagem para o chat e automaticamente a tecnologia encaminha o passo a passo sobre o que deve ser feito nesta situação”, explica Rafael Corte, CEO do Jah Açaí.
A franqueadora, que recentemente expandiu para a Alemanha, explica que a ferramenta também auxiliou nesse processo de internacionalização, uma vez que as traduções dos manuais e atualizações foram feitas pela IA. Além disso, nesses casos, a tecnologia fornece as soluções conforme o idioma do franqueado.
“Ao implementar uma IA dentro da empresa, é importante entender o seu objetivo, pois se você não souber como usá-la, ela pode sugerir melhorias que não fazem sentido para o negócio”, comenta Corte.
Ele diz ainda que uma das principais queixas dos seus franqueados envolve o treinamento dos colaboradores, que muitas vezes não assistem aos vídeos disponibilizados pela franqueadora. Para resolver essa questão, a empresa passou a produzir vídeos curtos, no estilo dos reels das redes sociais, que são disparados pela IA, que também faz o controle dos colaboradores que assistem aos vídeos e daqueles que não realizam o treinamento.
“O colaborador coloca uma senha para acessar o vídeo e a IA me fornece um relatório com todas as pessoas que assistiram, então passamos essa informação para o franqueado”, explica Corte.
Nesse caso, a tecnologia busca padronizar as unidades da franquia, concentrando as informações na franqueadora, que consegue entender os possíveis pontos que precisam ser melhorados.
Dupla virtual
O Grupo HSH, rede de franquias especializadas em culinária asiática e havaiana no modelo de delivery, utiliza dois agentes de inteligência artificial - chamados de Maria e Iago - para otimizar o atendimento aos franqueados.
Enquanto Maria, que está em uso há cerca de dois meses, responde dúvidas pontuais dos franqueados, Iago é focado em explicar sobre expansão da marca e recepcionar interessados em adquirir a franquia.
“Essa ferramenta traz muito mais agilidade para o franqueado, uma vez que a nossa equipe não está disponível 24 horas por dia, mas a ferramenta fica disponível em qualquer momento”, diz Amauri Sales, sócio-fundador e CEO do Grupo HSH.
Além de auxiliar os franqueados, Sales explica que os agentes de IA garantiram uma economia anual de R$ 90 mil ao franqueador, com a redução de gasto com folha de pagamento.
Sem sinistro
A Vaapty, plataforma digital que conecta vendedores de veículos aos compradores, adotou a ferramenta VA AutoCheck, que usa IA para mapear fotos de veículos e identificar batidas e pequenos riscos - e até levantar sinistros ao extrair o histórico do automóvel.
A empresa diz que a tecnologia pode informar a quantidade de vezes que o veículo foi a uma oficina, trocou o para-brisa, mudou de dono, entre outras informações, fornecendo o laudo de vistoria cautelar obrigatório na hora da venda.
“Essa ferramenta mostra se o carro já foi roubado ou batido, sendo que essas informações afetam o preço final da venda”, explica Mauro Gonçalo, diretor de operações da Vaapty.
Além disso, com o uso da inteligência artificial, na hora da venda, os consultores sobem o veículo na plataforma da franqueadora, que dispara avisos para concessionárias que costumam adquirir aquele modelo de automóvel, realizando uma espécie de leilão, sendo que em minutos o cliente recebe a melhor oferta. Todo o processo, da vistoria à conclusão da venda, pode ser finalizado em até 40 minutos, garante a rede.
IMAGEM: Freepik
fonte:https://www.dcomercio.com.br/publicacao/s/5-franquias-que-usam-ferramentas-de-ia-no-dia-a-dia
Estrada Tenente Marques, 6590 - Chácara do Solar 1(11) 4156-5536
Bem-vindo ao site da Associação Comercial Indl. Serv. Edu. de Santana de Parnaíba
A Associação Comercial Indl. Serv. Edu. de Santana de Parnaíba, associação civil sem fins lucrativos, de duração indeterminada, com sede e foro na Av. Tenente Marques, nº. 4.704, Fazendinha, na cidade de Santana de Parnaiba, Estado de SP, CEP 06530-001, fundada em 07 de dezembro de 1997, por meio do documento que segue, apresenta sua Política de Privacidade com o objetivo de informar seus associados, bem como todos os cidadãos, usuários, as estratégias por meio das quais esta associação coleta, armazena e trata, os dados pessoais coletados por meio do nosso site institucional. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados aplica-se, a todo e qualquer Usuário (associado ou não) do site e canais de comunicação da Associação Comercial, físicos ou digitais, bem como à coleta e utilização de dados de uso ou dados pessoais informados pelos usuários ou captados pela Associação Comercial através de e-mail, sites de terceiros, cadastros em sites, recursos interativos, aplicativos, linhas de atendimento por telefone, redes sociais como Instagram, Facebook e Linkedin.
A Associação Comercial assegura, por meio da presente Política, que atende a toda a legislação em vigor no que diz respeito à gestão de dados pessoais, bem como dados de uso de seus canais de interação com os usuários, bem como as boas práticas relativas à segurança da informação e confidencialidade de dados. Salienta, ainda, que respeita as preferências do usuário e cumpre rigorosamente as finalidades para as quais os dados pessoais forem coletados.
A Política de Privacidade da Associação Comercial apresenta em seus itens a seguir o detalhamento dos processos de gestão de dados por ela utilizados, atendendo fielmente aos princípios da transparência, finalidade e legítimo interesse. E ressalta o compromisso de atender a todos os pedidos, independentemente de justificativa, dos usuários para a consulta, alteração ou exclusão de dados, ressalvada a legislação pertinente às questões específicas, como por exemplo, a Lei do Cadastro Positivo, Lei 12.414/2011. ATENÇÃO: Ao utilizar o site, fazer download de conteúdo, usar canais e serviços ofertados pela Associação Comercial você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.
O usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade de todos os dados fornecidos em nossos canais de comunicação, inclusive os de caráter pessoal e sensíveis nos termos da lei, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados. A Associação Comercial não possui qualquer responsabilidade pela informação ou inserção de dados falsos, inverídicos ou fornecidos com inexatidão por clientes, visitantes, terceiros ou usuários dos seus sites/portais ou canais de comunicação, seja os físicos ou digitais. Os termos dessa Política poderão ser alterados a qualquer momento, a critério da Associação Comercial. Nesse sentido, recomenda-se ao usuário a sua verificação periódica. Para esclarecimento de quaisquer dúvidas relacionadas aos termos dessa Política ou ao processamento e tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos dados informados no item VI desta Política de Privacidade.
I. Quais informações a Associação Comercial utiliza e para qual finalidade?
II. Legal para tratamento dos seus dados pessoais
A Associação Comercial poderá realizar o tratamento dos seus dados de uso e dados pessoais por prazo indeterminado, de acordo com a legislação brasileira vigente, com o seu consentimento livre, expresso e informado, para as finalidades descritas no item I dessa política. Seu consentimento será dado através da leitura e concordância dessa Política de Privacidade. Podemos ainda realizar o tratamento dos seus dados e divulgá-los, nos termos da lei, para as finalidades abaixo descritas:
Quando houver o tratamento de dados pessoais dos usuários, será considerada a finalidade, a boa-fé e o interesse público que justifica a disponibilização dos dados.
Será dispensado o seu consentimento para o tratamento de dados tornados manifestamente públicos por você mesmo, quando você os disponibiliza, por exemplo, em redes sociais abertas ou outros canais de comunicação de acesso público tais como junta comercial, receita federal e outros.
III. Do Controlador, Operador e Encarregado pelo Tratamento
A Associação Comercial é atualmente a controladora e a operadora responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais. Eventualmente poderá utilizar empresas contratadas ou prestadoras de serviços para atuar como operadores, a fim de realizar as operações de tratamento de dados pessoais em nome desta, nos termos da lei vigente.
IV. Quais Informações Compartilhamos
A Associação Comercial poderá compartilhar com terceiros dados não pessoais, tais como estatísticas agregadas do usuário, dados demográficos e dados de uso. Podemos também compartilhar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias: a terceiros que prestam serviços em nosso nome visando cumprir as finalidades descritas nessa política de privacidade ou para disponibilizar recursos, serviços e materiais aos usuários.
Podemos ainda compartilhar seus dados pessoais ou dados de uso com terceiros que desempenham funções em nosso nome (ou em nome dos nossos parceiros de negócios), como empresas ou indivíduos que: hospedam ou operam nossos sites, analisam dados, fornecem atendimento ao cliente, enviam por correio amostras de produtos ou gerenciam pagamentos; anunciantes; patrocinadores ou terceiros que participam ou administram nossos canais e fornecem serviços de marketing, publicidade e comunicação. Ao compartilhar seus dados pessoais com terceiros, a Associação Comercial exige a observação dessa política de privacidade, bem como o cumprimento de acordos de confidencialidade celebrado entre as Partes e da legislação sobre segurança da informação.
Se você concordar em compartilhar seus dados pessoais, eventualmente eles poderão ser divulgados a terceiros e os dados pessoais que você divulgar estarão sujeitos à política de privacidade desse terceiro. Seus dados pessoais também podem ser usados por nós ou compartilhados com nossos sindicatos filiados, empresas parceiras e entidades parceiras para os fins descritos nessa política.
Você pode opinar sobre a utilização e compartilhamento dos seus dados a qualquer momento, podendo requerer informações, atualizações ou a eliminação desses dados, bem como escolher a abstenção em utilizar e compartilhar os seus dados pessoais (sejam coletados on-line ou off-line) com terceiros para fins de marketing e publicidade.
V. Informações que recebemos de terceiros
A Associação Comercial também pode receber seus dados pessoais ou dados de uso, por meio de terceiros, parceiros, contratados e outros. Se você estiver em outro site ou aplicativo, por exemplo, e optar por informar seus dados, inclusive pessoais, você estará permitindo a coleta e o compartilhamento (ou o terceiro, a coletar e compartilhar) informações sobre você.
Também é possível que nós utilizemos os dados de terceiros para complementar os dados pessoais que coletamos sobre você por meio dos nossos canais de comunicação ou vice-versa, a fim de aumentar a nossa performance e melhor atendê-lo, personalizando o nosso conteúdo visando oferecer oportunidades para aquisição de produtos ou serviços de interesse. É possível ainda que nós façamos combinações dos dados pessoais que recebemos destes terceiros com os dados que nós coletamos em nossos canais.
Nesses casos, vamos aplicar esta política a quaisquer dados pessoais recebidos, a menos que seja divulgado alguma política específica para essa finalidade.
VI. Acesso aos dados pessoais e suas escolhas
Você pode sempre ter acesso aos seus dados, solicitar informações, correções ou atualizações, bem como optar pela exclusão destes do nosso banco de dados ou ainda optar por não compartilhar seus dados pessoais com terceiros; não permitir que nós utilizemos seus dados pessoais para enviar informações ou ofertas, ou por não receber informativos, mensagens de e-mail e outros comunicados: (i) enviando um e-mail para SAC@aCISESP.ORG.BR (ii) entrando em contato conosco por correspondência remetida à nosso ENDEREÇO,; ou (iii) seguindo as instruções de remoção na comunicação que receber.
A Associação Comercial analisará seu pedido no prazo de até 10 dias uteis contados da data do recebimento do requerimento. A fim de proteger sua identidade algumas medidas de segurança poderão ser adotadas nesse caso tais como a solicitação de uma senha e informações que possam identificar o usuário, antes de conceder acesso aos seus dados pessoais.
Em virtude de manutenções e atualizações de registro periódicas, é possível que certos dados ou registros que contenham dados pessoais enviados por você sejam eliminados. Não temos a obrigação legal de armazenar esses dados por tempo indeterminado. Portanto, nos isentamos de qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada à destruição desses dados pessoais.
VII. Publicidade: Inclusão e Exclusão de Dados
A Associação Comercial pode usar tecnologia licenciada para veicular anúncios em outros canais ou em nosso conteúdo próprio, podendo ainda utilizar anunciantes de rede de terceiros para veicular anúncios e fornecedores de análise de terceiros, com o objetivo de avaliar e fornecer informações sobre o uso dos nossos sites e a visualização do nosso conteúdo. A Associação Comercial a princípio não compartilha seus dados pessoais com terceiros, mas os fornecedores de anúncios da rede, anunciantes, patrocinadores e/ou prestadores de serviços de análise podem determinar e acessar seus próprios cookies e tecnologias semelhantes em seu dispositivo e de alguma forma, coletar ou acessar dados sobre você, inclusive dados de uso.
Terceiros que oferecem programas de marketing em nome da Associação Comercial são responsáveis por manter a funcionalidade de inclusão e exclusão de cookies. Nós e os nossos anunciantes de rede podemos direcionar anúncios de produtos e serviços que podem interessá-lo, com base em suas visitas aos nossos canais de comunicação (sites e outros) e em outros sites que você acessar. Quando a legislação vigente exigir, será solicitada sua autorização prévia e específica.
Antispam
A Associação Comercial compromete-se a não enviar spam, malas-diretas ou e-mails de qualquer natureza sem o consentimento prévio do usuário, de forma que o site dá a liberdade de o usuário decidir pelo recebimento de informações ou pelo seu cancelamento a qualquer momento.
VIII. Link para outros sites
O nosso site e/ou canais de comunicação físicos ou digitais, contem sites ou links para outros sites. Podem ainda conter sites ou links de anunciantes, patrocinadores e parceiros que podem usar nosso (s) logotipo (s) como parte de um acordo de parceria. Na medida em que os sites anunciados ou divulgados por nós, não são administrados pela Associação Comercial, nós não controlamos, participamos nem nos responsabilizamos por esses sites e conteúdos, produtos, serviços, políticas ou práticas de privacidade. Esses sites podem enviar seus próprios conteúdos ou cookies para o seu e-mail ou dispositivo, coletar dados de forma independente ou solicitar dados pessoais a você, e podem ou não ter suas próprias políticas de privacidade. Você deve avaliar a autenticidade de qualquer site que pareça ou afirme ser um dos nossos sites (inclusive aqueles vinculados por página de e-mail ou rede social).
IX. Como Protegemos os seus Dados Pessoais
A Associação Comercial observa a legislação em vigor no país sobre a proteção de dados e privacidade e respeitamos a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelos usuários, observando todas as regras de boas práticas e sigilo de dados.
A Associação Comercial mantém registros de todas as operações de tratamento de dados pessoais que realiza. A identificação dos usuários é exclusiva e o acesso aos dados pessoais é segmentado das demais informações do banco de dados.
A Associação Comercial, em nenhuma hipótese, comercializa, cede ou compartilha seus registros de estatística, de auditoria, ou de recebimento de correio eletrônico, para quaisquer instituições públicas ou privadas. Os registros são acessados apenas pelos administradores de sistemas, responsáveis diretos pelos processos de auditoria, segurança e estatística.
X. Consentimento Específico para o Compartilhamento e Transferência de Dados
Ao utilizar o nosso site e canais de comunicação e nos fornecer dados pessoais, você concorda com a coleta, processamento, tratamento, manutenção e eventual transferência desses dados pessoais e dados de uso para as empresas associadas à Associação Comercial, bem como, parceiros, prestadores de serviços ou outros Controladores de dados pessoais, podendo inclusive haver transferência dos seus dados pessoais a outros países, quando todas as leis aplicáveis à matéria de proteção de dados pessoais e transferência internacional serão integralmente observadas.
Dados Sensíveis: Nosso site, tampouco nossos canais de comunicação com o usuário, coletam dados sensíveis, embora tenhamos convênio com empresas que prestem serviços cuja coleta deste tipo de dado esteja intrinsecamente voltada à prestação de seu serviço.
Crianças: Os nossos canais de informação não são destinados às crianças/adolescentes menores de 18 anos. Não coletamos de forma intencional nenhuma informação pessoal identificável ou dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos ou tomarmos conhecimento, durante a coleta, que o usuário é menor de idade, não usaremos, trataremos nem manteremos suas informações sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
XI. Política de uso de Cookies
Os Cookies são utilizados para que nosso site possa reconhecer o perfil do Usuário, visando fornecer conteúdos personalizados. A utilização de Cookies neste site é opcional e a maioria dos navegadores pode ser configurada para recusar a recepção de Cookies. Entretanto, o Usuário deve estar ciente de que os Cookies são indispensáveis para uma boa experiência de uso e para a operação correta e segura deste site, permitindo usufruir de algumas funções essenciais.
Por esse motivo, recomendamos que o Usuário mantenha os Cookies habilitados. Por exemplo, se bloquear ou rejeitar nossos Cookies, você poderá não conseguir utilizar determinadas funcionalidades, ou até mesmo obter uma resposta equivocada do site. Assim, a Associação Comercial não pode se responsabilizar pelo correto funcionamento do site, caso os Cookies sejam rejeitados ou desabilitados. De qualquer modo, o acesso para áreas de nosso site em que os Cookies sejam ou não estritamente necessários é permitido, ainda que o usuário opte por não aceitá-los.
Este site utiliza Cookies que não capturam informações pessoais identificáveis. Informações obtidas com Cookies não são compartilhadas com terceiros e só podem ser lidas apenas pela Associação Comercial.
Neste site os Cookies não executam ou implantam programas nos dispositivos dos Usuários. Numa eventualidade da ocorrência de um evento de segurança ou tentativa de fraude ou de ataque sobre o site, os Cookies poderão ser utilizados para identificação do Usuário, da sessão, ou das operações realizadas, visando a apuração dos fatos.
XII. Resolução de Disputas
Qualquer controvérsia, litígio ou conflito decorrente da interpretação, cumprimento ou execução, ou ainda, em conexão com a presente Política, será resolvido no Fórum da Comarca de Barueri - SP.